Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une vraie catastrophe, j'essaie de renouveler mon titre de séjour, mais le site ne marche pas, j'ai tout essayé, même contacter le service technique du site, rien ne marche, et cela depuis des mois. Le site ne m'affiche pas la demande de dépôt du titre de séjour, et à la place m'affiche l'ancien que je possède déjà. Maintenant à cause du trouble technique de la part du site, je vais être en retard pour effectuer ma demande de renouvellement.

Titi le 13/07/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Maine-et-Loire

Bonjour

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité d'adresser directement celle-ci à l'adresse mail suivante: pref-etrangers@maine-et-loire.gouv.fr, en précisant votre identité, numéro AGDREF et coordonnées.
Ainsi, nos agents se chargeront d'apporter une réponse à votre demande.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.  C'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Gwenaelle, pour MI-ATE-départemental du Maine-et-Loire
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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