Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une annulation de permis, cela fais 2 mois que j'ai effectué ma demande sur ANTS pour qu'on me transmette mon code NEPH qui me permet de repasser mon code et de récupérer tous mes permis.
Après être allé plusieurs fois sur le site ANTS et avoir appelé le standard téléphonique, aucune nouvelles. Toujours en cours d'analyse...
Le souci c'est que je n'ai que 6 mois pour passer mon code au delà des 6 mois je dois repasser tout mes permis en entier.
J'ai perdu mon travail à cause de ça, je conduis sans permis pour aller faire mes courses car j'habite à la campagne et risque de faire de la prison si je me fais attraper. Je n'ai aucun moyen de me déplacer. On me dit d'acheter un scooter mais je n'ai que 500 euros par mois pour vivre, moins les charges fixes ça fais environ 300 euros, ensuite il faut se nourrir etc, donc pas possible. Pas de car là où j'habite. C'est une honte!
Comment faire pour accélérer le processus ?
A l'aide par pitié.

Beufa le 04/07/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Beufa,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrez pour obtenir votre numéro NEPH.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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