Un trop-perçu qui n'est pas réel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside dans mon appartement sans interruption en tant que locataire depuis 2018, ceci étant j'ai toujours reçu mes règlements.
À partir de 2021 les problèmes ont commencé à surgir, des justificatifs demandés répétés, de renvoyer, de déclarer, plusieurs fois à refaire les même démarches.
On m'a demander un trop-perçu, puis régulariser, puis encore demander un trop-perçu sur mes APL, portant préjudice au payement de mon loyer par moment, et cela n'est ni pris en compte par les services des justificatifs traités après 5 mois, 6 mois d'attente, je ne comprends pas, impossibilité de les contacter avec un changement de procédure une identification par téléphone par un code que je n'ai plus, une inscription sur le site avec données ANTS, une fois justificatif pris en compte, on débloque des paiements qui sont retenus par le système qui va a un trop-perçu qui n'a pas lieu d'être qui est là par manque de justificatif, réellement exaspérant, un réel préjudice.