Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 .
Vous avez la possibilité de suivre le suivi de la demande depuis votre compte ANTS .
Vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Se rendre sur le site ANTS
2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de l’écran
3. Puis sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)
4. Une fois authentifié, rendez-vous dans « Mon espace véhicule » et cliquez sur « Mon espace véhicule »
5. Cliquez sur la rubrique « Voir mes démarches en cours, cliquez ici »
En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Cordialement,
Julie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2021
