Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site internet du consulat est très complet, il prodigue beaucoup d’informations notamment celles liées à l’état civil. En revanche, parfois les informations essentielles sont noyées dans les informations qui le sont beaucoup moins.
Je prends pour exemple pour une demande de passeport. Je n’ai pas de suite trouvé le lien pour une prise de rdv. Le lien devrait être mis en avant. Pourquoi pas créer une rubrique unique pour les prises de rdv.
Ce qui a été particulièrement compliqué à trouver est le lien pour la prise de rdv du retrait des passeports. Ce lien est lui dans une autre rubrique !

Samir le 03/07/2022 - Algérie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches sur le site internet du consulat de France à Alger. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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