Bonjour Cloclo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Pour votre information, l’actualisation du certificat d’immatriculation doit se faire en ligne sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).
Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure : « Je souhaite faire une autre demande » puis sur « ajouter une demande ».
Il vous faudra sélectionner la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle», et la sous-catégorie «Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».
Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.
Sachez que dans le cas d’un décès et si vous étiez mariés sous le régime de la communauté de biens, le prix de l’actualisation est de 13.76€ (11€ de taxe fixe et 2.76€ de redevance acheminement)
Dans votre situation, nous vous invitons à faire une demande de remboursement depuis le site de l’ANTS.
Sur la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure : « Je souhaite faire une autre demande » puis sur « ajouter une demande ».
Puis sélectionner la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement», et la sous-catégorie «Autre demande de justificatif ou de remboursement ».
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2021
