Bonjour Cédric et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Voxusagers. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de l'expérience utilisateur insatisfaisante que vous avez vécue relative à la transmission de vos documents depuis votre espace personnel. A toutes fins utiles, nous vous rappelons les règles en vigueur en matière de transmission de documents :
Vous devez scanner votre document, parcourir vos fichiers, sélectionner le document à envoyer et le nommer :
formats de fichiers acceptés (jpeg, doc, docx, txt, odt, rtf, png, bmp, gif et pdf)
poids maximum autorisé = 1 Mo par document
1 document = 1 envoi
Si regroupement de documents pour un justificatif : le poids maximum est de 5 Mo.
Espérant que ces précisions vous auront été utiles
Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 30/09/2021
