La CAF est devenue une entité virtuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF est devenue une entité virtuelle qui se gère avec le minimum d'intervention humaine... difficile de faire comprendre une situation complexe à un robot qui ne fait que rabacher toujours les mêmes réponses... En ce qui me concerne, je suis invalide à 80 %, j'ai un quotient familial de 334 avec encore un enfant à charge et un revenu mensuel de 989 euros mais j'ai perdu mon droit à l'APL depuis presque un an sans pouvoir obtenir la moindre explication circonstanciée si ce n'est les réponses stéréotypées qui ne me concernent pas, bravo M. Macron pour les réformes de nos institutions, résultat c'est pire qu'avant....

Diapason30 le 01/07/2022 à 30120 Avèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Diapason30,

Avant tout, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur cet espace dédié.

Nous comprenons votre insatisfaction vis-à-vis des réponses types reçues lors de vos changements de droits.

Afin de mieux comprendre ces changements, je vous invite à contacter nos services. Vous avez la possibilité de le faire soit via la plateforme téléphonique joignable au 3230, soit en sollicitant un rendez-vous avec un de nos conseillers dans une permanence proche de chez vous. 

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site caf.fr, rubrique "je contacte ma caf". Voici le lien direct pour vous faciliter votre démarche : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Enfin, sachez que vos remarques nous permettrons d'améliorer le service que nous vous rendons au quotidien.

 

Cordialement,
Caroline, pour la Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 28/07/2022

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