Entretien sans rendez-vous Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

N’ayant toujours pas de nouvelles de ma conseillère PE malgré mes nombreuses relances, je me suis déplacée en agence. Là un conseiller m’a répondu que c’était normal car elle traitait plus de 400 dossiers. Ce à quoi je lui ai répondu : « comment je fais sans allocation plus de 6 mois ? ». Et là, contre toute attente, il me dit : « vous êtes mariée : pour le meilleur et pour le pire, votre mari a un bon salaire vous n’avez pas à vous plaindre. » Je lui ai souhaité une bonne journée et je suis rentrée chez moi. Je n’ai toujours pas de nouvelles de ma conseillère, Au téléphone on me conseille de me déplacer…

Do le 01/07/2022 à 78400 Chatou

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Do et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vos relations avec votre Pôle-Emploi local ne vous apportent pas entière satisfaction et nous sommes particulièrement surpris de la réponse qui vous a été donnée à l'Accueil qui ne correspond aucunement à la "manière de servir" mise en oeuvre au sein de Pôle-Emploi. Nous vous invitons toutefois à formuler une réclamation via votre espace personnel afin de décrire précisément l'objet de votre demande. Un conseiller vous répondra et saura vous apporter une solution. 

Bien à vous,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 02/07/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?