Relevé de points du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une personne âgée, qui n'a ni ordinateur, ni Internet et qui n'en veut pas, écrit au Service Règlementation de la Préfecture de son département
pour obtenir le relevé de points de son permis de conduire en format papier.
Elle joint à son courrier les documents nécessaires ainsi qu'une enveloppe timbrée avec ses coordonnées pour faciliter le retour de la Préfecture.
En réponse, la Préfecture lui a adressé des codes d'accès pour qu'elle se connecte sur le site de l'ANTS et télécharge son relevé...

Ano Nyme 71 le 29/09/2021 - Saône-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Saône-et-Loire

Bonsoir Ano Nyme 71,

Nous vous remercions pour ce retour et regrettons vivement les difficultés que votre amie a pu rencontrer.

Nous nous excusons par ailleurs pour le délai avec lequel nous vous répondons, mais sachez toutefois que votre témoignage a bien été pris en compte et transmis au service à l'origine de l'envoi des codes d'accès. Des correctifs ont été apportés depuis votre intervention et une attention particulière est portée dorénavant à ce type de demande dès lors que l'usager ne dispose pas d'ordinateur.

Cordialement.

Patrice, secrétariat général commun départemental 71

Préfecture de Saône-et-Loire

Cordialement,
Patrice, pour MI-ATE-régional de Bourgogne-Franche-comté
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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