Otage 01/07/2022 Var (83)

Ressenti négatif

Plus de 3 mois d'attente pour un passeport!

Bonjour, Je souhaite aller voir mon fils au Canada et j'ai donc rempli une pré-demande le 17 Mars pour un nouveau passeport.Le RV en mairie a eu lieu le 10 Mai et depuis rien, si ce n'est un message sybillin sur le site de l'ANTS "passeport en cours de préparation".
Cela fait maintenant 16 semaines que j'ai déposé ma demande et je suis dans l'incapacité de faire la moindre réservation (avion,hôtel,etc..). Un réel sentiment d'impuissance de de frustration car aucun interlocuteur et aucune réponse claire! Expérience décevante du début à la fin...

31 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Otage,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Vous nous précisez être dans l’attente de la réception de votre passeport.


Pour votre information l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre témoignage.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/09/2022

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