Impossible de transmettre la facture sur mon espace Ma PrimRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 8 mois, il m'est impossible de transmettre ma facture pour remboursement via mon espace. J'ai fait toutes les manipulations demandées. Un chef de plateau a pris la main sur mon espace pour constater qu'effectivement il est impossible de transmettre la facture. J'appelle le service toutes les semaines. Toutes les semaines mêmes réponses : "on transmet au service technique", "on s'occupe de vous", "le problème est connu".......Demande de prorogation envoyée, aucun retour ! Mon dossier est forclos dans quelques jours. Maintenant, les conseillers, ne sachant plus quoi répondre, raccrochent au nez ! J'ai dû faire un emprunt pour faire le relais et en attendant le remboursement de la Prim Rénov. Cette situation me met dans la mouise ! C'est honteux ! Je ne suis visiblement pas la seule ! Dois-je alerter les médias pour que ça bouge ?