CAF ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter la CAF du fait d'un retard de traitement.
Le dossier est arrivé à 9 mois et n'est toujours pas réglé. Réception de courrier de mise en demeure par le bailleur social malgré des démarches effectuées avec les personnes de France Service ce qui par contre est vraiment nécessaire pour les personnes sans ordinateur.
Verser un acompte du montant que devrait versé la CAF serait très utile au lieu de mettre les personnes en difficultés plus en difficultés.

Pour l'ANTS, j'ai fait une demande de permis de conduire international. J'ai eu une réponse par SMS.
Le dossier a été refusé sans explication. C'est galère pour obtenir ces informations. La démarche par ordinateur est rapide et demande une réponse explicite rapide.

CITOYENNE le 01/07/2022 - Nord

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Citoyenne ,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

La période actuelle génère de nombreuses demandes et il nous est difficile de les honorer dans les délais impartis mais nous mettons tout en oeuvre pour réduire nos délais de démarche. 

Néanmoins, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.caf.fr, nous pouvons vous proposer un rendez vous téléphonique et vous éviter tout déplacement. Il convient en effet d'examiner en détail votre dossier. Un technicien CAF est joignable et pourra vous apporter une réponse.

En espérant, que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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