Un support pass culture inadapté

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande de mon pass culture l’année de mes 18 ans . Mon pass n’a JAMAIS fonctionné .. j’ai écrit des dizaines de fois au service support et la seule réponse étant automatique pour me conseiller d’aller chercher une aide en mairie .. on nous vend du rêve , j’aurais rêvé en bénéficier pour acheter mes livres de droit . Je ne peux pas et je n’ai pas d’explication au non fonctionnement de mon pass . Pas de numéro de téléphone, pas d’accueil, pas de réponse à mes mails …

Nifes le 01/07/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Pass Culture

Bonjour.

Un grand merci pour votre retour.

Nous sommes absolument navrés de lire que vous rencontrez un problème au niveau de votre compte pass Culture, depuis l'application.

Nous vous invitons donc à nous écrire dès que possible via l'adresse mail support@passculture.app en nous précisant la situation rencontrée (l'adresse mail liée à votre compte pass Culture, une capture d'écran de ce qui s'affiche au niveau de votre application lorsque vous êtes connecté à votre compte, autres informations utiles) afin que nous puissions vous répondre au plus vite à son sujet.

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement,
Pass Culture
Date de la 1ère réponse 06/07/2022

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