Pas de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette année pour les 10 ans de mon petit fils, je lui offre un voyage à l'étranger. Dès le mois de mars, ma fille cherche un rendez-vous en mairie pour déposer sa demande de passeport. Premier rendez-vous disponible, début mai et encore, loin de chez elle, à la Mairie de Lorient.
Aujourd'hui, soit plus de 8 semaines après le dépôt de la demande, rien. Le statut est toujours "en cours de production". Des appels auprès de la mairie, la préfecture, la sous-préfecture n'ont pas pu nous renseigner. Pas de passeport. Notre départ est prévu pour début juillet mais je n'ai plus guère d'espoir de l'emmener avec moi. Que dire de tout le stress, les faux espoirs, les désillusions causés par ce service public dysfonctionnel. C'est une catastrophe.

Mizibis le 01/07/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mizibis,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre petit-fils.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/09/2022

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