ANAH - service instructeur inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant plus de trois mois que je cherche à faire annuler mon dossier ouvert il y a un bout de temps afin d'en faire un correspondant à ma demande actuelle.
Après une dizaine de message, 2 fois trois semaines d'attente, c'est toujours en cours et je ne peux toujours pas entamer mes démarches pour un nouveau dossier.
Ca devient épuisant....
Cordialement

TINTIN le 01/07/2022 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Tintin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Sachez que la demande d'annulation de certains dossiers, impossible à réaliser par l'usager, implique des retraitements par nos équipes. Cela génère un délai de traitement supplémentaire, identique à celui d'une instruction classique.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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