La réponse faite à cette question par l'ANTS ne va pas

Ressenti de l'usager : Négatif

La réponse ne fait que recopier l'aide en ligne.
Les gens qui posent la question ont déjà suivi le mode d'emploi...
Le service télépoints :
1) ne fonctionne pas
2) il n'y a personne pour répondre aux questions
3) le citoyen se retrouve seul face à son écran avec des employés qui ont une réponse dans la logique kafkaïenne.

patchouli le 01/07/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour patchouli,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant la consultation de votre solde de point.

Vous pouvez consulter le solde de points via le service Télépoints sur le site https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/

Deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se connecter avec le code confidentiel.

La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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