Connection à mon compte Améli impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je désirerais me connecter à mon compte améli afin de contrôler mes remboursements de transports médicaux attribués par la sécurité sociale.
Quelques soient les données que j'entre : mon numéro de de sécurité sociale, date de naissance, adresse mail... J'ai fait un essai avec france connect mais il me manque un code et il m'est impossible de faire code oublié... A chaque essai d'inscription on me dit données erronées alors que je suis sure de ce que j'écris puisque j'ai ma carte vitale près de moi et que je connais forcément ma date de naissance qui m'est par ailleurs suggérée ainsi que mon adresse etc... comment faire ?

martine l. le 01/07/2022 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour martine l. 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Pour créer votre compte ameli, vous pouvez vous aider de ce tutoriel vidéo mis en ligne par l'Assurance Maladie : "Comment se créer un compte ameli en quelques clics ?".Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :  

https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services  

https://anct-carto.github.io/france_services/

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 01/07/2022

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