56 jours d'attente et toujours pas de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réalise une première demande de passeport pour mon fils de 10 ans car il se déplace pour la première fois à l'étranger.
Tout début mars, j'ai pris rendez-vous en mairie de Lorient début mai et effectué la pré-demande sur le site de l'ants.
Lors du dépôt en mairie, on m'annonce un délai de 6 semaines.
Ce n'est que fin juin (à 7 semaines) que finalement, le passeport part en production.
Les agents en mairie ne peuvent pas donner de délai de réception, l'ants est impossible à joindre; que ce soit leur serveur vocal ou leur formulaire de contact, c'est de la farce.
Aujourd'hui, toujours pas de sms et le départ de mon fils est début juillet.
Je trouve inadmissible des délais pareils, et l'incapacité, en 2022, de donner une date de réception, enrageante.
Si le passeport n'arrive pas d'ici lundi, le voyage de mon fils sera impossible, beau gâchis.

bp le 30/06/2022 à 56300 Kergrist

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bp,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour l’obtention du passeport de votre fils.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/09/2022

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