DEMANDE DE CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai fait une demande CMG à la CAF fin avril 2022 au 1er jour de garde de mon bébé.
Aujourd'hui, la CAF traite les demandes de début avril 2022 à mi avril 2022. Ce qui veut dire que je vais encore devoir attendre pour avoir une réponse de la CAF un bon mois. En tant qu'employeur d'une assistante maternelle je n'ai toujours pas mes codes pajemploi que la CAF doit me transmettre, je n'ai droit à aucune aide, je dois payer comptant le salaire de l'assistante et je ne peux toujours pas faire les demandes d'aide de la ville et du département 92. Je trouve cela inadmissible que cela prenne autant de temps. on nous demande de respecter des délais pour l'envoi des demandes, de passer par la plateforme CAF pour les demandes en ligne pour au final ce retrouver à attendre... aucun rendez vous téléphonique n'est possible et le message automatique me disant de consulter les délais de ma CAF me sors par les yeux! Des années que je travaille, des années que je cotise pour au final être traité comme un numéro !

DelfSlag le 30/06/2022 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés du délai de notre réponse. Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des demandes ou des dossiers puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction.

Soyez assurer que l’ensemble des personnels fait le maximum pour répondre au mieux et dans les meilleurs délais à toutes les demandes et sollicitations reçues.

La prise de rendez-vous avec les Caf se fait via www.caf.fr et les Caf proposent désormais des rendez-vous par téléphone.

Vous pouvez également adresser un mail pour exposer vos difficultés

En espérant que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement,

Nous restons à votre disposition,

 

 

Cordialement,
Chantal, pour Caf des HAUTS-DE-SEINE
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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