Problème ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé un compte avec mon adresse mail personnel, j'ai demandé l'identifiant qui m'a été envoyé à mon adresse mail personnel, j'ai cliqué sur le lien j'ai entré mon identifiant et mot de pass, puis il me demande une nouvelle fois de confirmer mon mail pour être certain que c'est moi et là message : votre adresse mail est inconnue! Génial... aucun moyen de contacter quelqu'un, même la mairie n'a pas su me répondre. Donc obligé de faire avec mon adresse de travail et je serai à nouveau bloqué dans 10 ans, vive internet et le service public!

KARINE le 30/06/2022 à 14540 Soliers

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KARINE,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Afin de vérifier votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

 

Bien à vous
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2022

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