Sherekhan 30/06/2022 Rhône (69)

Ressenti positif

Abonnement forcé

Je me suis trouvée abonnée à mon insu, suite à un clic malencontreux sur un lien depuis mon smartphone à une entreprise "partenaire" multimédia de mon opérateur, dont les services sont facturés par lui et prélevés ainsi sur le compte des clients. Je précise que j'avais justement bloqué ce genre d'achat multimédia dans les paramètres de mon compte. Je me suis désabonnée le jour même, mais mon opérateur m'a confirmé que je devrai quand même payer une semaine d'abonnement. Si j'en crois le nombre de sites relatant ce genre d'aventure je ne suis pas la seule victime de cette d'entreprise, et qu'il est impossible de joindre pour entreprendre des démarches de remboursement vu que son site est une impasse. Sans le site https://signal.conso.gouv.fr/ que j'ai découvert par hasard au cours de mes recherches pour savoir où m'adresser pour me faire rembourser, et auprès duquel j'ai déposé plainte contre mon opérateur que j'estime complice de ces entreprises véreuses, on ne m'aurait même pas écouté vu sa première réponse. Aujourd'hui on m'informe que la semaine d'abonnement me sera remboursée. Je recommande donc ce site "signal.conso" grâce auquel l'usager n'est plus tout seul face aux entreprises avec lesquelles il peut avoir des litiges.