Bonjour Madame,
j'accuse réception de votre message.
Pour vous répondre, la préfecture est engagée dans la démarche Qualité depuis 2012. Elle a été d'abord labellisée Marianne en 2013, puis Qualipref2 en 2014, Qualipref2.0 en 2015 et enfin Qual-e-Pref en 2020.
Cette démarche rend compte de la volonté d’amélioration de la qualité de l’accueil et du service rendu aux usagers.
Par exemple, les délais de réponses aux sollicitations des usagers sont suivis et doivent être respectés. La mise à jour régulière du site internet permet aussi de donner une information actualisée, etc.
Pour davantage d'information, vous pouvez consulter le site internet de la préfecture à l'adresse suivante : https://www.savoie.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Qualite-et-accueil-des-usagers/Prefecture-et-sous-prefectures/Demarche-qualite-la-prefecture-labellisee-Qual-e-pref-en-2020-et-2022/Referentiel-qualite-Qual-e-pref
Cordialement,
Le secrétariat général commun de la Savoie - cellule de la performance
Date de la 1ère réponse 10/08/2022
