Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris rendez-vous en janvier, le rendez-vous était en mars. Arrivé à mars, mon 1 er rendez-vous à été annulé à cause matériel en panne et mon 2ème rendez-vous en mai, il me faut un justificatif de départ en vacances au Portugal.
Je mets 3 jours à avoir un justificatif, mais la aussi le matériel est défectueux, du coup cela fait 6 semaines pour mon mari et moi 5 semaines que l'on attend et si nous avons pas nos pièces d'identité dans 3 semaines, nous seront obligés de nous asseoir nos voyages et argent qui est
Organisée depuis janvier 2022, et qui aurait du avoir lieu il y a 2 ans 🥺🥺🥺🥺😭

S CNI le 30/06/2022 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S CNI,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre carte nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Toutefois, les délais de prise de rendez-vous ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.

De plus, sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Ainsi, il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil pour permettre l’instruction de vos demandes. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité et/ou de passeport en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

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