Impossible de finaliser une CG sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ce matin j'ai tenté plusieurs fois de finaliser la mise en place de ma carte grise sur le site ANTS. Le site ne faisait que s'incidenter toute la matinée. J'ai fini par réussir à avancer dans le processus pour que celui ci s'incidente de nouveau au moment du paiement.
Maintenant je suis complètement bloqué je ne peux plus reprendre mon dossier, ni le supprimer ni contacter qui que ce soit.
J'ai juste en permanence le message "Le résultat de votre paiement ne nous a pas encore été communiqué pour le moment, veuillez revenir ultérieurement".
Honteux d'avoir un système aussi peu stable.

tophe007 le 29/06/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tophe007,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de carte grise, et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2022

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