Impossible de connaître le délai de réalisation du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport le 20 avril sur le site de l'ANTS. Je n'ai obtenu le rendez-vous en mairie que le 8 juin. Depuis, je cherche à savoir à quelle date il est probable que mon passeport arrive pour savoir si je dois annuler mon voyage.
Le site de l'ANTS indique passeport en cours de production et cela ne me renseigne pas.
Le serveur vocal de l'ANTS dont j'ai appris l'existence après beaucoup de recherche indique que le délai de délivrance du passeport est de 47 jours. Là encore, cela ne me renseigne pas : est-ce que ce sont des jours ouvrés ou des jours calendaires ? Par ailleurs, une fois le passeport produit, quel sera le délai pour qu'il arrive en mairie ?
Je suis consterné par ce manque d'information et le manque de précision des réponses.

Pakpak le 29/06/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pakpak,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur le délai de production de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais de production et de délivrance des passeports et cartes nationales d’identité peuvent varier en fonction du nombre de demandes.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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