Bonjour CARTE17,
Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis consciente que la situation que vous décrivez suscite votre inquiétude.
Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Vous indiquez dans votre histoire avoir déménagé de Montpellier à Montluçon et ne plus percevoir de prestation.
Afin de déterminer si votre dossier a bien été transféré de notre Caf vers la Caf de l’Allier, je vous invite à nous contacter rapidement.
Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption au 3230 (service gratuit + prix d’un appel). Vous trouverez en cliquant sur le lien les heures de faible affluence : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/offre-de-service/thematique-libre/informations-pratiques/les-meilleures-heures-pour-joindre-la-caf-par-telephone
Si votre dossier a bien été transféré vers votre nouvelle Caf, vous avez la possibilité depuis votre compte Caf d’accéder à votre dossier de la Caf de l’Allier.
Vous découvrirez, à partir de ce lien, le tutoriel décrivant les fonctionnalités de mon compte en cliquant sur la rubrique "utiliser mon compte" : https://www.caf.fr/allocataires/actualites/la-caf-et-vous/besoin-d-aide-pour-nos-services-en-ligne
L’onglet 9 « MES DOSSIERS » apparait en haut à droite quand l’allocataire est présent sur plusieurs dossiers allocataires. Dans votre cas, Il vous permettra de gérer et d’accéder à vos différents dossiers en sélectant la Caf concernée.
En espérant que les éléments que je vous ai communiqués vous aideront dans vos démarches,
Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 19/07/2022
