drôle d'impression ....?

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
Je raconte mon histoire pour aider peut être des gens qui sont dans mon cas .
avec pole emploi de ma localité cela ne se passe pas toujours très bien.
Depuis quelques temps a chaque démarche faite j'ai affaire avec un groupe de conseiller(eres) uni(es) malveillants. Face aux chômeurs qui ne sont pas des experts dans le domaine, ils ont un comportement inapproprié lors de l'accueil et de leur mission en bloquant tout ce qui pourrait facilité à la compréhension dans la démarche afin d'aboutir à un résultat satisfaisant pour les deux parties . Si le demandeur d'emploi est bien renseigné il ne reviendra pas et les employés auront moins de travail ! Si les données sont correctement entrées dans le logiciel il y aurait moins de trop perçus a traiter.

OULIY le 02/07/2022 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Ouily et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Public +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vos relations avec votre Pôle-Emploi local ne vous aient pas entièrement donné satisfaction. Sachez toutefois que nos équipes travaillent à vous apporter toujours davantage de simplification, d'attention et de personnalisation dans la prise en charge de votre dossier. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent ou à formuler une réclamation auprès de votre site afin de leur exposer précisément l'objet de votre insatisfaction afin d'y apporter une solution. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 02/07/2022

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