Les nouveaux engagements de l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

À nouveau une mauvaise expérience avec l’ANAH et ma demande Ma Prim Renov.
Il était précisé 2 mois max pour finaliser une demande et percevoir les aides et même 15 jours dans le cas d’un dossier complet.
Je suis bien au delà de ces délais.
Que faire ? Rien. Si on n’est pas content, en atteste d’autres témoignages ou l’opératrice du 0 808 800 700, on doit faire un recours administratif autrement dit le tribunal.
Je fais preuve d’énormément de patience.
Mais alors qu’en est-il des nouveaux engagements du service public ? Notamment la notion de bienveillance à laquelle je suis très attaché en pensant à toutes personnes fragiles, vulnérables. Pour l’instant aucune bienveillance , bien au contraire je perçois, et ce n’est pas fini, une robotisation, une automatisation, un manque général d’humanisme. C’est dommage de mettre en place des aides comme maprimrenov’ si le reste ne suit pas. La bienveillance est inexistante, pire l’impression est que l’espoir qu’il y en ait un jour est balayé à chaque confrontation avec un contact humain au téléphone où l’on vous envoie systématiquement au numérique ou bien que rien n’est possible. Pourtant un cas si simple qui ne demande aucune difficulté. Je pense donc aux nombreuses personnes vulnérables soumises à ce manque de bienveillance à travers mon expérience personnelle. Je ne solliciterai plus jamais l’ANAH ou autre aide gouvernementale de ce type.