Passeport en instruction depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j ai déposé renouvellement passeport de ma fille le 29/04 a Aulnay-sous-Bois (annexe sud) dossier toujours en INSTRUCTION par la préfecture de Melun. Les agents d'Aulnay sont très gentilles et prennent le temps de répondre contrairement à la préfecture. Ma fille doit partir le 10/07 car je n ai pas de moyen de garde et refus du centre car inscription non faite à temps (annonce 2 mois d'attente max).

Ibti le 28/06/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement du passeport de votre fille. Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées.

Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous regrettons les délais rencontrés et mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients de l'impact de tels délais sur l'organisation familiale et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer ce service et réduire les délais de traitement. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de croire en notre entier dévouement à servir au mieux les usagers.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?