Mon fils a été enlevé de mon compte

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon fils a déménagé le 06/12/2021 mais bien avant, alors qu'il était à ma charge, il a été retiré de mon compte.
Depuis je ne cesse de demander pourquoi mais ou le site déclare un problème technique ou quand enfin je peux envoyer ma question aucune réponse.
Oui la CAF est longue a répondre, mais ne serait-il pas normal d'avoir au moins une explication ? Est- spécifique à la CAF du Rhône ou cela est général ?

BELOU le 26/06/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Nous sommes conscients que les situations que vous décrivez génèrent de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Concernant les problèmes techniques, je vous confirme que ce sont des problèmes ponctuels et nationaux. Nous mettons tout en oeuvre pour les corriger rapidement. 

Concernant vos demandes, je vous invite à renouveler votre demande depuis votre compte caf.fr afin d'avoir l'explication adéquat. Vous pouvez aussi prendre un rendez vous téléphonique depuis le caf.fr afin d'être rappeler par l'un des nos techniciens.

En espérant que vos prochaines démarches avec la caf se passent bien. 

La caf reste à votre disposition.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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