Demande prime d’activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a voulu faire une demande de prime d’activité car son patron lui a dit qu’elle y avait droit. Sauf que sous mon toit et rattachée à mon compte, la démarche n’a pas été possible. Plus tard, après plusieurs essais sur le site, nous avons, grâce à l’insistance d’une amie à elle et de son patron, persisté.
Après plusieurs mois sans sa prime et un appel à la CAF, l’agent de la CAF par téléphone nous a dit que ma fille ne pouvait pas en bénéficier. Mais étant persuadées que ce n’était pas normal, nous avons demandé des explications claires sur les différentes situations. Après un moment de flottement, elle a enfin dit que si elle était rattachée à mon compte elle ne pouvait pas avoir la prime d’activité. Notre interlocutrice de la CAF nous a même informées que nous serions recontactées sous 48h par le service expert et cette personne nous a dit qu’il fallait prouver nos dires (le monde à l’envers !). Petite parenthèse, j’ai été agent médiateur en MSAP et FRANCE SERVICE, ce qui me portait à croire que si la démarche n’aboutissait pas c’était que ma fille ne pouvait en bénéficier, surtout que de par ma fonction professionnelle je me pensais bien informée. Grave erreur ! Rétention d’informations , manque d’informations sur les droits ! Bref, la CAF évite et a fait tout son possible pour que ma fille ne bénéficie pas de son droit de prime d’activité. Et elle ne doit pas être la seule.
Nous avons saisi le tribunal pour la rétroactivité de son droit à la prime.