Espace santé déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Venant juste d'activer mon espace santé, je m'aperçois que je suis accueilli par mon prénom : - Bonjour Cesar ("e" sans accent)
Et que tout le reste suit :
- Paramètres de Cesar
- Profil de Cesar
etc ...
Et que mon nom de famille n'est pas utilisé ...
Programmeur à temps perdu je comprends pourquoi, mais Français tout le temps je ne l'admets pas ! Je n'admets pas cette familiarité et cette non utilisation des lettres accentuées. Ça n'est pourtant pas difficile ... (Mes programmes gèrent l'accentuation).
Aucun organisme officiel, aucun professeur, ... , ne m'a jamais appelé par mon prénom et je ne suis pas américain ...
En réponse à ma demande, l'assurance maladie m'a envoyé un mail reconnaissant "l'anomalie" qu'elle ne peut corriger ...
Je peux tolérer que certains organismes "commerciaux" le fassent car leur programmation est américaine ... Mais j'aimerais bien que ce problème soit résolu, car pour moi, qui suis vieux, c'est une insulte.
Et il va y en avoir de plus en plus de vieux, et beaucoup vont être choqués. C'est ce que vous voulez?

Vincent le 27/06/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Vincent,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Si vous le souhaitez vous pouvez contacter le 34 22 pour faire part de votre mécontentement et demander l'évolution du service "Mon espace santé". L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci pour votre témoignage qui alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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