Carte grise suite achat LOA

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce cas de figure est courant mais les différents choix à valider lors de la demande sont contre-nature et ma demande n'a pu s'effectuer que grâce à la notice fournie par l'organisme financier qui me louait mon véhicule avec option d'achat.
Les messages de l'administration ne m'ont pas été transmis sur l'adresse e-mail communiquée lors de la saisie de ma demande, ce qui a occasionné un retard dans l'avancement du dossier.
La liste des pièces à fournir est un inventaire à la Prévert et aucune notion de filtre ne permet de cibler les documents nécessaires selon la typologie de la demande.

Kaillou le 27/06/2022 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kaillou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour actualiser votre carte grise suite à l’achat d’un véhicule en Location avec Option d’achat (LOA).

Afin d’effectuer la demande de changement de titulaire, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne rubrique « Faire une demande » en vous connectant via un compte FranceConnect et en sélectionnant la sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " » .

En effet, vous pouvez trouver une liste de documents à fournir. Cependant, en fonction du type de la demande, des documents supplémentaires peuvent être demandés pour permettre au service instructeur de traiter le dossier.

De plus, sachez qu’il est possible de suivre l’état d'avancement d'une demande en ligne, en suivant les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site ANTS

  2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran

  3. Sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)

  4. Une fois authentifié, vous accéderez à votre tableau de bord où seront visibles toutes vos démarches en cours

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers),

Si besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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