question qui n'apparait pas dans les questions répertoriées sur vos services

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ce matin j'ai posé une question sur france connect concernant ma carte grise et mon déménagement. Voici cette question :
"Bonjour, j'ai vendu mon logement et je vais partir dans un autre
département pour m'y installer. Je vais avoir environ 2 mois de battement
entre le logement vendu et le nouveau logement et je suis hébergée pendant
ce temps. Que dois-je faire avec ma carte grise? Merci pour votre réponse.
Cordialement,"
Ai reçu cet après-midi une réponse qui me dit de contacter l'Ants , ce que je fais. Par téléphone : le service pour obtenir un conseiller est en dérangement et par message : on ne peut pas écrire la demande, il faut juste remplir les cases et envoyer mais je connais la réponse, on va me renvoyer sur l'Ants pour faire ma demande de changement d'adresse....Moi je veux juste savoir si je fais 2 demandes de changement d'adresse en 2 mois ou si je dois attendre d'avoir ma nouvelle adresse.
De bonne volonté ce matin, j'avoue que là, j'ai envie de ne rien faire jusqu'à ma nouvelle adresse .....Vos services demandent trop de temps sur le net (chercher sa question, chercher les numéros, chercher les contacts et ne pas pouvoir s'expliquer.....

bisontine le 27/06/2022 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bisontine,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’actualisation de l’adresse de votre carte grise suite à vos déménagements.

Pour votre information, sachez que le titulaire d’un certificat d’Immatriculation dispose d'un mois réglementaire pour effectuer son changement de domicile.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Ainsi, dans votre situation, il convient d’effectuer cette démarche pour vos deux changements d’adresse même si le premier déménagement reste provisoire. Cela vous permettra de recevoir les éventuels courriers relatifs à votre immatriculation.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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