Première demande titre vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Au début je voulais être sûr de ne pas me tromper de démarche, j’ai appelé la préfecture de nanterre mais je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au bout du fil. J’ai déjà du envoyer 7 mails différents pour qu’enfin au bout d’un mois on me réponde. Je dépose mon dossier sur le site démarches simplifiées et au bout de 8 mois toujours pas de nouvelle, j’envoie via la messagerie du site, personne n’a jamais répondu. J’ai envoyé un mail dans lequel on m’a répondu qu’il fallait attendre, au bout de 11 mois le dossier passe en statut accepté, cela fait maintenant plus d’un mois et toujours pas de nouvelles du rendez-vous.

Farhos le 24/06/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un titre de séjour, et ce depuis plusieurs mois.

Effectivement, notre offre de rendez-vous ne permet pas de satisfaire l'ensemble des demandes.

Nous comprenons évidemment que les difficultés d'obtenir un rendez-vous puissent engendrer des difficultés dans votre quotidien et parfois aboutir à des ruptures de droits, et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Diana
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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