Double peine ants

Ressenti de l'usager : Négatif

La fin de la suspension de 3 mois était jusqu’à fin juin 2022, j'ai fait une demande de permis de conduire faite depuis début juin 2022 et a ce jour dossier toujours en cours d’analyse par le service instructeur , appel téléphonique au service ants pour connaitre l’avancement de ma démarche et on me répond que cela peut durée a minima jusqu’au 12 juillet ! Comment cela peut être possible de prolonger l’interdiction de conduite des usagers après avoir purger leurs peine de suspension

Anonys le 23/06/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonys,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?