Simulateur de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis au moins 1 semaine, j'essaie d'utiliser le simulateur de retraite. Message : "Erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp."
Il y a t'il une raison et surtout une solution à ce problème ?

Cathie le 23/06/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Cathie,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de notre service en ligne et vous remercions de nous en avoir fait part.

Nous transmettons votre message à notre service informatique afin que des améliorations soient apportées au plus vite.

Si votre besoin d'information est urgent, vous pouvez contacter le 3960. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel téléphonique du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal signale un grand nombre d'appels, nous vous invitons à rester en ligne.

Vous pouvez aussi poser votre question dans votre espace "Messagerie" de votre espace personnel sur le site https://lassuranceretraite.fr, un conseiller vous répondra dans les 72 heures et si besoin transmettra votre question au conseiller en charge de votre dossier.

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

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