Compte Ameli verrouillé

Mon compte Ameli est bloqué depuis plusieurs mois, verrouillé. J'essaie en vain de le débloquer : saisi du numéro de sécurité sociale et la date de naissance, code personnel reçu par email) : j'ai tenté x fois et cela ne marche pas.
J'ai aussi essayé d'ouvrir mon compte Ameli avec France Connect : toujours compte verrouillé.
J'ai appelé en vain au service 3646 : personne ne répond.
Mon compte est donc inutilisable et j'en ai besoin.

sylvieDB le 23/06/2022 à 13560 Sénas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CNAM)

Bonjour sylvieDB, 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Pour contacter votre caisse par téléphone, au 36 46, je vous recommande de privilégier les heures de faible affluence, soit de 12h à 14h.

Si vous êtes mécontent ou insatisfait, vous avez la possibilité de faire une réclamation. La démarche est disponibles sur ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation?text=r%C3%A9clamation

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 23/06/2022