Délais fabrication passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais une demande de passeports et CNI pour mes enfants en ligne début mai 2022 et déposé le dossier complet en mairie mi mai 2022.
Or, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu et sur le site c'est écrit en production depuis 2 semaines et lorsque je clique ou savoir où en es ma demande, ça me dit que le numéro de la demande n'existe pas ou n'as pas encore donné lieu a une demande de production.
Je n'arrive pas à comprendre et combien de temps attendre encore sachant qu'on doit voyager début juillet et que la mairie nous avec dit qu'on les aurais vers fin juin.
C'est vraiment urgent.
Cordialement.

Lamch le 23/06/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lamch,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention des titres d’identités pour vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de vos demandes de passeport et de Carte Nationale d’Identité, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos dossiers.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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