Prime Inflation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis auto-entrepreneuse et au RSA et éligible à la prime inflation. Nous avons été les oubliés du gouvernement. Donc une plateforme a été installée sur le site mesdroitssociaux.gouv.fr. Sauf qu'ils n'avaient pas prévus "nous autres".
Puis, ils ont rattrapé le coup sauf que cela ne fonctionne pas pour tous les auto-entrepreneurs, surtout, ceux qui ont créé leur microentreprise en cours d'année 2021. ce qui est mon cas. Après une bataille de 3 mois, des mails et des coups de fil , la CAF me demande enfin les justificatifs avec la page imprimée de la demande de la prime depuis le site mes droits sociaux. après avoir répondu à toutes les questions sur ce site, il faut imprimer le document = problème . 1/ l'impression sort vierge, les cases rondes ne sont pas cochées 2/ le résultat dit : nous n'avons pas les infos nécessaires...Alors que je suis éligible. j'envoie donc tous les documents : mon inscription à l'urssaf, toutes mes déclarations de CA, ma feuille d'impôts 2021; et je noircis moi-même les cases rondes des réponses.
Coup de fil de la CAF : la page de garde doit être imprimée et non pas remplie à la main. Et la réponse inscrite au bas du document de mes droits sociaux n'est pas la bonne...
je fais quoi ? je suis éligible mais quoi ? j'attend demain un coup de fil de la Caf...

Jo le 22/06/2022 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTES-PYRENEES

Bonjour Jo,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf.

Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des demandes ou des dossiers puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction.

Certains documents sont indispensables au traitement des demandes.

Nous allons nous servir de votre témoignage pour tenter de simplifier vos démarches.

En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sabrina, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 23/06/2022

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