Délai réception permis A suite Passerelle A2 vers A

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai passé de façon anticipé la passerelle moto A2 vers A comme le permet la législation.

La moto école a déposé la démarche le jour J de ma date anniversaire de deux ans de permis A2. L'auto école m'a indiqué un délais moyen de 15 jours. J'ai donc fait débrider ma moto.

Le délai "moyen" indiqué ce jour par le serveur téléphonique ANTS est de 44 jours ! Il est inadmissible de patienter autant de temps pour une simple formalité. (Les jeunes permis voiture perdent leurs A automatiquement, l'attestation de formation suffit pour conduire une 125cm3).

Pourquoi ne pas autoriser à rouler les motards, qui ont dépassé les deux de permis A2, pendant 2 mois (par exemple) avec leur permis A2 ET l'attestation de formation. (le temps de recevoir son permis).
Idem Carte grise temporaire...

De plus, malgré la réception d'un numéro de dossier, impossible de suivre l'évolution / progression de son dossier car les démarches ont été faites par la moto-école. Il n'y a aucune zone de recherche prévue pour ce cas de figure sur ANTS.

Par ailleurs, le relevé d'information restreint devrait pouvoir faire figurer que le dossier est en cours d'instruction / faire apparaitre le permis A sans avoir à attendre sa réception.

Bref, il serait judicieux de faire évoluer ces lourdeurs administratives.


toto le 22/06/2022 à 30900 Nîmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour toto,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation.

L’ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

En effet, dans le cas où la téléprocédure de demande de permis a été initiée par une auto/moto-école, le suivi de l’état d’avancement du dossier n’est disponible que depuis le compte de l’auto-école.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (N° non surtaxé).

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu et simplifier les démarches en ligne.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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