Inefficacité de la procédure permis de conduire ANTS

Bonjour contribuable,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la demande de fabrication d’un permis de conduire.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier et reste le seul décisionnaire sur la conformité du contenu de votre démarche.

L’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes initiées en ligne et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.

De plus, dans le cadre d’une demande de permis avant l'obtention de la majorité, nous vous précisons qu’il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la date d’anniversaire.

Également, le code e-photo peut être utilisé qu’une seule fois.

Ainsi, lors de la réalisation d’une nouvelle demande, il convient soit de déposer une nouvelle demande avec une nouvelle e-photo, soit d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo. Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

De plus, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (N° non surtaxé).

Ainsi, nous pourrons analyser votre dossier et vous accompagner de façon à ce que votre demande aboutisse le plus rapidement possible.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.