Compte Maprimerenov bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis bloqué avec Maprim'renov depuis août 2021 je veux faire supprimé un compte qui a été créé par une entreprise à mon insu. Je leurs ai fourni tout les papier nécessaires mais malgré ça rien ne se passe. Je les ai appelé au moins 20 fois envoyé des mails. Voilà, ça fait 10 mois que j'attends.

Prime le 27/06/2022 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Sachez que la demande d'annulation de certains dossiers, impossible à réaliser par l'usager, implique des retraitements par nos équipes. Cela génère un délai de traitement supplémentaire, identique à celui d'une instruction classique.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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