Renouvellement passeport bloqué à l'étape "instruction"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai bien compris que les délais actuels étaients plus long pour l'obtention du passeport. Je pensais que les étapes les plus longues seraient : l'obtention de RDV en mairie et la production du passport.
A ma grande surprise, le renouvellement est bloqué à l'étape N°2 de validation du renouvellement, à savoir "demande en cours d'instruction par le service instructeur". Autrement dit la préfecture n'a pas encore validé le dossier.
Dans mon cas, mon renouvellement est bloqué depuis le 27 avril 2022, soit bientôt 2 mois à la préfecture de Bobibny.
J'ai aucune possibilité de savoir pourquoi cela est bloqué ni quoi faire pour débloquer cette situation.
C'est incompréhensible et inadmissible de laisser des personnes sans connaissance et visibilité réelle des délais.
Il s'agirait d'être d'honnête avec les citoyens afin que nous puissions prendre nos dispositions.