La galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans le même cas , le compte Améli est bloqué. Je ne dispose pas plus du numéro de série sur ma carte verte car effacé. Le 3646 injoignable à moins d être au chômage et de patienter, patienter...
Si vous avez un conseiller c est mort il vous pose la même question : avez vous le numéro de série ? On tourne en rond. J'ai essayé par courrier, le retour par mail veuillez vous connecter sur votre compte Améli et disposez du numéro de série, IBAN etc... Je n'ai plus le numéro.
Une vraie galère mais surtout insupportable et inadmissible.
Alors ce 3622 vous a-t-il apporté une solution pour débloquer votre compte?
Car là ça commence vraiment à me saoûler.
Merci

Laurentdu13 le 20/06/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Laurentdu13,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Je vous suggère toutefois, de prendre connaissance de la réponse apportée à ce topic disponible depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1388995-arrive-creer-compte-numero-verso-carte-illisible

J'attire également votre attention sur les numéros de téléphone à votre disposition. Pour contacter votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie, composez le 36 46, pour contacter l'équipe de mon espace santé composez le 34 22.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/06/2022

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