demander ma prime rénov parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé un compte ma prime rénov pour l'isolation des murs par l'intérieur. Déjà les professionnels ne font pas les devis comme le voudraient les donneurs de primes. Une perte de temps énorme pour eux, pour moi. J'ai dû redemander plusieurs fois qu'ils les refassent. S'ils sont professionnel RGE, n'ont-ils pas la formation requise pour faire les devis comme il se doit? Et entre-temps les règles changent, ceci n'est plus pris en compte.

Le site qui bug, on ne doit pas mettre les chiffres après les virgules, impossible de charger les documents, impossible de se connecter, naviguer en fenêtre privée. Affichage horrible, bref si pas d'ordinateur roulant sous windows, c'est la cata.

Et plutôt que de faire une seule demande, on doit faire séparément une demande de CEE. Et là, rebelotte, compliqué, leurs exigences ne sont pas les mêmes. et après être passé sr leur sites, on se fait harceler de mail et d'appels.

A ce jour, je ne sais pas si j'aurai la prime ou si je devrai tout payer, car j'ai fait débuter les travaux... sinon ça n'avance pas et je ne peux pas payer la maison et mon appart en location.

Prime Energie du gouvernement, une fumisterie pour se donner bonne conscience mais à mon avis, ceux qui en profitent le plus sont les gratteux de papier à qui on donne le boulot de gérer le site et les arnaqueurs de subvention. Le commun des mortel abandonne bien avant. J'ai un très petit revenu, je suis débrouillarde sur internet, et me considère intelligente. Mais sans Bac + 6 on n'y comprend rien. Comment une personne âgée peut y arriver? Un ménage modeste qui n'a pas fait d'études? Des monoparentales qui on un boulot au smic et des enfants à gérer, n'ont pas le temps de monter un dossier.

Curieuse de savoir si oui le gouvernement donne vraiment des aides ou il ne fait que les proposer et personne les touche.

Bref, continuons à se geler à la maison!

chaoticfairy le 20/06/2022 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour chaoticfairy. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.A ce jour, nous espérons que votre problème a été pris en compte, résolu et que votre demande a été traitée. Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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