changement immatriculation suite à un décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire les démarches en ligne, pour cette demande. Un message d'erreur revient sans cesse, un compte existe déjà avec cette adresse mail.
on me demande de me connecter, sur france connect, une fois connectée on me renvoie sur ants et le message d'erreur revient.
J'ai déjà fait des démarches en ligne sans problème antérieurement.
Pour trouver une aide téléphonique aucune information sur le site.
J'ai essayé avec le compte d'une autre personne sans réussir davantage;

tib le 20/06/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TIB,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de certificat d’immatriculation suite à un dècès.

Ce dysfonctionnement a été remonté à nos équipes techniques qui mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de la résolution de cette anomalie, nous vous invitons à réaliser la démarche de changement de carte grise via le compte France Connect d’une tierce personne ou vous rapprochez d’un professionnel habilité au Système d’Immatriculations des Véhicules.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2022

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