Bonjour TITI80,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de vos étiquettes de changement d’adresse.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent accéder à vos dossiers afin que vous puissiez récupérer vos étiquettes de changement d’adresse dans les meilleurs délais, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de vos demandes en ligne.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2022
