Aucunes communications, impossibilité de contacter service Instructeur/Recours...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Ne sachant plus comment nous y prendre, nous venons de voir que l’on peut poster ici un message concernant notre expérience avec ANAH.

L’année dernière en juillet 2021 nous avons fait refaire l’isolation de nos combles/Isolation intérieure, puis en Oct le changement de la chaudière par une PAC.
Tout ça dans les règles de l’art, dossier validé par MaPrimeRenov (on a même déjà reçu les aides de CEE pour ses 3 postes), par contre, un versement de 2300 euros au lieu des 10/11.000 euros espérés lors de la simulation.
Nous avons donc déposé un recours mi-novembre 2021, avec une réponse au plus tard le 22 janvier 2022. Et depuis silence radio.
Malgré de très/trop nombreux appels toujours le même discours que mon dossier n’a pas été traité qu’ils ont du retard.

Nous sommes plus de 8mois après le dépôt du dossier.
Nous avons bien entendu payé les artisans pour les travaux réalisés, et donc avons un trou de plus de 8000 euros dans notre budget !

Situation peu compréhensible, car nous avons reçu l’aide pour le poste Isolation des rampants et pas pour celui Murs Intérieurs, alors que c’est la même entreprise qui a effectué les travaux !
Et concernant la PAC, bah pareil, entreprise avec toutes les qualifications et tous les cahiers de charges requis conformes et pourtant pas de versement de l’aide.

Peut-être que par ce biais nous aurons un retour de votre part.

Merci d’avance

Florian et Céline !